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1、負責小區(qū)全面的物業(yè)服務(wù)工作； 2、負責項目客服類目標分解，擬定達成計劃，編制和實施部門預(yù)算工作； 3、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，了解小區(qū)年度經(jīng)營責任指標情況，負責本小區(qū)年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制； 4、定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪； 5、對外與居委等有關(guān)政府部門建立良好的公共關(guān)系，維護與街道房管所、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會（街坊會）等相關(guān)部門的關(guān)系。 6、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標，負責物業(yè)公司的品質(zhì)管理及監(jiān)督工作。 7、編制公司質(zhì)量管理體系作業(yè)規(guī)程、質(zhì)量標準及檢查計劃，監(jiān)督各項目落實執(zhí)行管理職能情況； 8、負責對環(huán)境目標、責任指標、管理方案計劃完成情況、法律法規(guī)符合情況、管理體系運行情況以及各項目運行控制程序的執(zhí)行情況監(jiān)控和測量； 9、開展客戶意見調(diào)查活動及對客戶意見、投訴處理結(jié)果的回訪工作，指導項目改善、提升服務(wù)質(zhì)量； 10、檢查各項目工作計劃、日常工作標準及作業(yè)規(guī)程的落實執(zhí)行情況，編制考核內(nèi)容、方案計劃并擬定考核結(jié)果分析報告。 任職要求： 1、年齡35-45歲，有企業(yè)同等崗位3-5年以上工作經(jīng)驗，管理面積20萬以上，1500戶以上； 2、有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書或物業(yè)管理師者優(yōu)先； 3、具備良好的執(zhí)行力及管理能力，處事作風果斷，溝通協(xié)調(diào)能力良好，熟悉住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。