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1、負(fù)責(zé)小區(qū)全面的物業(yè)服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服類目標(biāo)分解，擬定達(dá)成計(jì)劃，編制和實(shí)施部門(mén)預(yù)算工作； 3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，了解小區(qū)年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，負(fù)責(zé)本小區(qū)年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制； 4、定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪； 5、對(duì)外與居委等有關(guān)政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系，維護(hù)與街道房管所、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)（街坊會(huì)）等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。 6、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，負(fù)責(zé)物業(yè)公司的品質(zhì)管理及監(jiān)督工作。 7、編制公司質(zhì)量管理體系作業(yè)規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查計(jì)劃，監(jiān)督各項(xiàng)目落實(shí)執(zhí)行管理職能情況； 8、負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境目標(biāo)、責(zé)任指標(biāo)、管理方案計(jì)劃完成情況、法律法規(guī)符合情況、管理體系運(yùn)行情況以及各項(xiàng)目運(yùn)行控制程序的執(zhí)行情況監(jiān)控和測(cè)量； 9、開(kāi)展客戶意見(jiàn)調(diào)查活動(dòng)及對(duì)客戶意見(jiàn)、投訴處理結(jié)果的回訪工作，指導(dǎo)項(xiàng)目改善、提升服務(wù)質(zhì)量； 10、檢查各項(xiàng)目工作計(jì)劃、日常工作標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程的落實(shí)執(zhí)行情況，編制考核內(nèi)容、方案計(jì)劃并擬定考核結(jié)果分析報(bào)告。 任職要求： 1、年齡35-45歲，有企業(yè)同等崗位3-5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，管理面積20萬(wàn)以上，1500戶以上； 2、有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)或物業(yè)管理師者優(yōu)先； 3、具備良好的執(zhí)行力及管理能力，處事作風(fēng)果斷，溝通協(xié)調(diào)能力良好，熟悉住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。