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小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé) 1.小區(qū)經(jīng)理是小區(qū)管理部最高級的管理人員，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負 責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等，負責(zé)執(zhí)行小區(qū)安保、消防、清潔、 園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報。 2.主動與小區(qū)業(yè)主、住戶接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據(jù)規(guī)約， 盡力滿足業(yè)主、住戶要求。 3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，并須負責(zé)員工培訓(xùn)及考核，確使他們的工作達到公司要求 的水準(zhǔn)。 5.負責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律，對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及 時匯報總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工，存入員工檔案內(nèi)。 6.小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計一切有關(guān)小區(qū)管理問題及困難，如超越職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。 7.每日巡查小區(qū)，巡視的范圍包括小區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)有任何問題，應(yīng)予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理。 8.負責(zé)小區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。 9.根據(jù)總經(jīng)理的要求及指示，定時舉辦應(yīng)急演習(xí)，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進- -步認(rèn)識，以建立互讓及合作精神。 10.當(dāng)接獲客戶投訴，應(yīng)及時記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應(yīng)及時報告。