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小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé) 1.小區(qū)經(jīng)理是小區(qū)管理部最高級(jí)的管理人員，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù) 責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等，負(fù)責(zé)執(zhí)行小區(qū)安保、消防、清潔、 園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作，并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。 2.主動(dòng)與小區(qū)業(yè)主、住戶接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據(jù)規(guī)約， 盡力滿足業(yè)主、住戶要求。 3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核，確使他們的工作達(dá)到公司要求 的水準(zhǔn)。 5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及 時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工，存入員工檔案內(nèi)。 6.小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)小區(qū)管理問(wèn)題及困難，如超越職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡力及時(shí)以書(shū)面形式匯報(bào)總經(jīng)理。 7.每日巡查小區(qū)，巡視的范圍包括小區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)有任何問(wèn)題，應(yīng)予以記錄及時(shí)處理，并報(bào)告總經(jīng)理。 8.負(fù)責(zé)小區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門(mén)協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項(xiàng)工作順利及有效開(kāi)展。 9.根據(jù)總經(jīng)理的要求及指示，定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí)，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序，同時(shí)亦使用戶對(duì)管理工作有進(jìn)- -步認(rèn)識(shí)，以建立互讓及合作精神。 10.當(dāng)接獲客戶投訴，應(yīng)及時(shí)記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng)，并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。