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職位類型:全職;接受優(yōu)秀應(yīng)屆生)、;主營天貓京東) 職位亮點(diǎn):購買社保，帶薪節(jié)假日，團(tuán)隊(duì)聚餐 薪資結(jié)構(gòu):基礎(chǔ)工資+崗位補(bǔ)貼+績效提成+年終業(yè)績分紅，平均綜合薪資4500以上，表現(xiàn)優(yōu)秀者可達(dá)6000+ 崗位職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)天貓/京東等電商平臺(tái)的在線答疑，促成訂單成交，為客戶提供良好的購物體驗(yàn); 2.熟悉公司產(chǎn)品基本信息及賣點(diǎn)，熱情快速有效的解決客戶的售前售后問題，給予及時(shí)滿意的處理方案; 3.負(fù)責(zé)分析、收集工作中客戶咨詢的問題，及時(shí)反饋; 4.及時(shí)跟進(jìn)公司批量工程客戶，促成交易達(dá)成，提升客戶滿意度，向用戶傳遞品牌服務(wù)理念: 5.完成上級(jí)分配的任務(wù)。 崗位要求: 1、熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，會(huì)使用office等辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上； 2、語言語組織能力，規(guī)范而專業(yè)，能站在專業(yè)的立場為客戶解決問題; 3、良好的心態(tài)，應(yīng)對(duì)糾紛，懂得站在客戶角度思考問題。 4、有電商行業(yè)客服或者懂衛(wèi)浴龍頭花灑行業(yè)者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能接受輪班，早晚班制度。 工作時(shí)間: 早班:9:00-18:00 晚班:15:00-23: 00