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1、檢查客房狀態(tài)。確保所有客房都保持干凈整潔，并及時處理任何異常情況，向上級匯報。 2、排班與考勤管理。負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，確保工作的有效運行。 3、處理日常工作問題。在日常工作中發(fā)現(xiàn)并處理問題，如客房清潔、設施安全等。 4、管理客人遺留物品。記錄并妥善處理客人遺留的物品，進行招領。 5、協(xié)助員工評估。協(xié)助部門經理進行員工的評估和考核工作。 6、落實培訓計劃。確保每月的培訓計劃得到有效實施。 7、檢查工作記錄。檢查主管查房表、服務員工作表等是否填寫規(guī)范。 8、跟進客人反饋問題。針對客人反饋的問題，知曉相關部門或制定整改計劃。 9、客房巡查。進行客房的全面巡查，包括衛(wèi)生、燈光、服務員狀態(tài)、設施安全等。 10、檢查布草和維修房。檢查布草洗滌與使用情況，以及維修房和參觀房的狀況。 11、房態(tài)核對與差異房跟進。進行房態(tài)核對和差異房的跟進工作。 12、其他工作跟進。跟進其他相關事宜，如DND房的跟進等。 這些職責確保了酒店客房的日常運作和客人的滿意度。