- 開(kāi)平中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)誠(chéng)聘銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位，要求本科以上學(xué)歷，待遇：崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，正式入職購(gòu)買六險(xiǎn)二金，屬于中國(guó)移動(dòng)正式編制員工，有意者請(qǐng)聯(lián)系謝小姐2333318咨詢報(bào)名。
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招聘信息
招聘單位：開(kāi)平派格恒昌廚具實(shí)業(yè)有限公司 LV5
招聘 客服跟單
編號(hào)：A1118018
急(被閱9242次)
發(fā)布日期 : 2025-10-25
1）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排售后服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系，以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理的售后服務(wù)工作，并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核。
3)對(duì)運(yùn)行中的項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并妥善處理。
4)負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求提供管理咨詢服務(wù)。
5）溝通能力較好，能將個(gè)人思想正確傳遞給對(duì)方，能與客戶很好的進(jìn)行交流；?
6）負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；?．
7）負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；?
8）負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作；?
9）負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量；?
10）負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作；?
11)負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；?
12)建立《售后故障錄入表》和管理工作，聽(tīng)取和記錄客戶提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
13）定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見(jiàn)，考擦客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
14）業(yè)務(wù)收到售后問(wèn)題，將售后信息反映給客服跟進(jìn)。
注:將每一次的售后問(wèn)題錄入售后故障錄入表（問(wèn)題與解決方法）
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| 具體信息 | |
| 招聘人數(shù)：1 | 招聘類型：客戶服務(wù)類 |
| 專業(yè)要求：不限 | 學(xué)歷要求：中專 |
| 工作地點(diǎn)：三埠 | 薪金水平： 面議 |
| 外語(yǔ)要求：不限 | 計(jì)算機(jī)能力：不限 |
| 國(guó)語(yǔ)程度：標(biāo)準(zhǔn) | 年齡要求：18-35 |
| 提供食宿：只提供吃 | 兼職/全職：全職 |
| 有效期限：長(zhǎng)期有效 | |
| 聯(lián)系方式 | |
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