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招聘信息
招聘單位：開平派格恒昌廚具實(shí)業(yè)有限公司 LV5
招聘 客服跟單
編號：A1118018
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發(fā)布日期 : 2025-10-25
1）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排售后服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系，以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。
2)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理的售后服務(wù)工作，并對其進(jìn)行績效考核。
3)對運(yùn)行中的項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查，能夠及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并妥善處理。
4)負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求提供管理咨詢服務(wù)。
5）溝通能力較好，能將個人思想正確傳遞給對方，能與客戶很好的進(jìn)行交流；?
6）負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；?．
7）負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；?
8）負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作；?
9）負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量；?
10）負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作；?
11)負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；?
12)建立《售后故障錄入表》和管理工作，聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報(bào)。
13）定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考擦客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
14）業(yè)務(wù)收到售后問題，將售后信息反映給客服跟進(jìn)。
注:將每一次的售后問題錄入售后故障錄入表（問題與解決方法）
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| 具體信息 | |
| 招聘人數(shù)：1 | 招聘類型：客戶服務(wù)類 |
| 專業(yè)要求：不限 | 學(xué)歷要求：中專 |
| 工作地點(diǎn)：三埠 | 薪金水平： 面議 |
| 外語要求：不限 | 計(jì)算機(jī)能力：不限 |
| 國語程度：標(biāo)準(zhǔn) | 年齡要求：18-35 |
| 提供食宿：只提供吃 | 兼職/全職：全職 |
| 有效期限：長期有效 | |
| 聯(lián)系方式 | |
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