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1、 協(xié)助店長不斷改進完善工作標準和服務程序，并督導實施。 2、 召開班前例會負責本班組服務員的工作任務分配，檢查本班組對客服務情況。 3、 負責向店長和廚師長反饋客人對食品、服務方面的信息。 4、 對重要客人給予關(guān)注，負責處理餐廳里發(fā)生的問題和客人投訴，并及時向餐廳經(jīng)理匯報。 5、 定期檢查、清點、保管餐廳的設(shè)備、餐具、布草等物品，負責簽署設(shè)備維修、物品領(lǐng)用等報告單。 6、 督促員工做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作，開餐前檢查餐臺擺臺、清潔衛(wèi)生、餐廳用品供應及設(shè)施設(shè)備的完好情況。 7、 協(xié)助店長做好對服務員的培訓工作及對員工進行考核。 8、 負責餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，各服務點上都有崗、有人、有服務。 9、 堅持讓客人完全滿意的服務宗旨，加強服務現(xiàn)場管理，檢查和督導餐廳員工的崗位業(yè)務培訓。 任職要求： 1、35歲以下，1年以上餐飲服務管理經(jīng)驗； 2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心。